Soporte, licencias y descargas.
Todo lo que necesitas como cliente de Quick Pro en un solo lugar: canales de atención, portal de licencias, demostraciones y manuales.
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Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.. Fuera de ese horario, deja tu mensaje y te respondemos en el siguiente turno.
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Correo
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Para solicitudes formales, cotizaciones y envío de documentos.
Teléfono
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Oficina
Cl. 49 #45a20, Rionegro, Antioquia · Colombia
Visitas con cita previa.
Portal de licencias
Tu aliado tecnológico en cada licencia. Administra tus licencias de Quick Pro, consulta vencimientos, activa cajas nuevas y renueva en línea. Si eres aliado, gestiona tus clientes y créditos desde el mismo lugar.
- Control de licencias y fechas de vencimiento
- Activaciones y renovaciones en línea
- Red de aliados con sistema de créditos
- Recuperación de contraseña por correo
Pruébalo tú mismo
Dos entornos de demostración disponibles las 24 horas, sin registro.
Quick Pro Lite
Punto de venta, factura electrónica, inventario y tablero en el navegador. Recorre el sistema con datos de ejemplo.
Reservas en línea para hoteles
La página de reservas que ve tu huésped, conectada a Quick Pro Hotel: fechas, personas, habitaciones y disponibilidad real.
Manuales y recursos
Guías paso a paso para configurar y usar Quick Pro. Si no encuentras lo que buscas, pídenoslo por WhatsApp.
Qué equipos necesitas
Quick Pro funciona con equipos de punto de venta estándar. Si ya tienes impresora, lector o balanza, lo más probable es que sirvan.
Windows 10 u 11, 8 GB de RAM recomendados y pantalla táctil opcional. Un equipo adicional como servidor cuando hay varias cajas.
Cualquier impresora de tickets ESC/POS de 58 u 80 mm por USB o red. En Venezuela, impresoras fiscales PNP o The Factory HKA.
Lector USB de 1D o 2D para códigos de barras y QR; lee también etiquetas de balanza etiquetadora.
Báscula en la caja por USB o serie (Torrey, SAT y compatibles) o balanza etiquetadora con código de barras.
Conectado a la impresora térmica; se abre automáticamente al cobrar en efectivo.
Para la app de comandas del restaurante, conectados a la red WiFi del local.
WiFi o cable para conectar cajas, móviles y pantalla cliente con el servidor; IP fija recomendada en el servidor.
Necesario para facturación electrónica, sincronización y Quick Pro Lite. Las cajas de Quick Pro siguen vendiendo sin conexión.
Dudas comunes de nuestros clientes
¿Cómo renuevo o activo una licencia?
Entra al portal de licencias con tu correo y contraseña. Allí ves tus licencias, sus vencimientos y puedes activar o renovar. Si no tienes acceso, escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu empresa.
¿Cómo instalo una caja nueva?
Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu empresa y el número de cajas. Te enviamos el instalador, activamos la licencia y conectamos la caja nueva al servidor central.
¿Qué hago si la impresora o la balanza no responde?
Revisa que el equipo esté encendido, con papel y en el puerto correcto. En Configuración → Caja e impresión puedes probar cada dispositivo. Si sigue sin responder, envíanos una captura del mensaje por WhatsApp.
¿Cómo se hacen los respaldos?
Quick Pro programa copias de seguridad automáticas de la base de datos. Desde Administración puedes hacer un respaldo manual antes de cualquier cambio importante, como una actualización o una normalización de la base de datos.
¿Cómo recibo las actualizaciones?
Te avisamos por WhatsApp y por esta página cuando hay una versión nueva. La actualización se aplica en el servidor y las cajas la toman automáticamente.
¿Necesitas ayuda ahora?
Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu empresa y una descripción del caso. Te atendemos en horario de oficina.